La garantía de conformidad supone que los productos deben cumplir los siguientes requisitos, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:

a) Se ajusten a la descripción realizada por TAUstore  y posean las cualidades del producto que TAUstore le haya presentado a Usted en forma de muestra o modelo.
b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
c) Sean aptos para cualquier uso especial requerido por Usted cuando lo haya puesto en conocimiento de TAUstore en el momento de celebración de la compra, siempre que TAUstore haya admitido que el producto es apto para dicho uso.

d) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que Usted pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto y, en su caso, de las declaraciones públicas sobre las características concretas de los productos hechas por TAUstore, el fabricante o su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado. TAUstore no quedará obligado por tales declaraciones públicas si desconocía y no cabía razonablemente esperar que conociera la declaración en cuestión, demuestra que dicha declaración había sido corregida en el momento de celebración de la compra o que dicha declaración no pudo influir en la decisión de comprar el producto.

No habrá lugar a responsabilidad por faltas de conformidad que el consumidor y usuario conociera o no hubiera podido fundadamente ignorar en el momento de la celebración de la compra o que tengan su origen en materiales suministrados por el consumidor y usuario.

Para beneficiarse de la garantía de conformidad debe de cumplir los requisitos arriba mencionados y debe contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente en la sección contacto.

Si el producto no fuera conforme con la compra Usted podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del producto, salvo que una de estas dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada (se considerará desproporcionada aquella opción que comparada con la otra imponga a TAUstore costos que no sean razonables, teniendo en cuenta el valor que tendría el producto si no hubiera falta de conformidad, la relevancia de la falta de conformidad y si la forma de saneamiento alternativa se pudiese realizar sin inconvenientes mayores para Usted).

En el caso de que no pueda ser reparado el producto y tampoco pueda ser sustituido por otro de idénticas características, tendrá la opción de solicitar la rebaja en el precio, el reembolso del mismo o la posibilidad de sustituir el producto por otro distinto (de características no idénticas) que podrá escoger Usted mismo. En este caso, se le creará una vale de pago por el precio del producto a sustituir, y Usted podrá aplicar el saldo de dicho vale de pago al nuevo producto sustitutivo que Usted elija.

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

1.2 Garantía Comercial del Fabricante:

Todos los productos que vende TAUstore incluyen la garantía oficial del fabricante, que además de los defectos de fabricación cubre también las posibles averías producidas durante dicho periodo de garantía.

Tenga en cuenta que la mayoría de fabricantes disponen de eficaces servicios de reparación cerca de su domicilio o a través de su soporte en línea e incluso in situ en su propio domicilio. Muchas incidencias se solucionan siguiendo las pautas indicadas en dichos soportes sin necesidad de devolver el producto a un servicio técnico. Le recomendamos encarecidamente que consulte la documentación de su producto o el soporte online del fabricante en el que se le indicarán los datos contractuales de su garantía, resolución de problemas, pasos a seguir, plazos, coberturas etc…

En caso de que TAUstore gestione la reparación de su producto con el correspondiente taller autorizado de la marca, los gastos de envío a nuestra central de devoluciones irán a su cargo (siempre que no se trate de un supuesto de falta de conformidad de origen).

TAUstore se limitará a aplicar las condiciones fijadas en las garantías de cada fabricante.

1.3 Garantía Comercial ofrecida por TAUstore:

Sin perjuicio de sus derechos legales de la garantía de conformidad, TAUstore le ofrece una garantía complementaria y sin coste adicional sobre el precio de venta de su producto.
Correremos con los gastos de reparación de su producto (mano de obra, piezas y gastos de vuelta), si se cumplen todos los requisitos siguientes:
• Su producto adquirido fue vendido por TAUstore (factura emitida por TAUstore)
• Su producto tenía la indicación de producto nuevo y no perteneciente a una compra en la sección “Como nuevo” o de segunda mano.
• Su producto pertenece a alguna de las categorías siguientes (se excluyen los accesorios y complementos): Cámaras digitales de fotos y vídeo, tarjetas de memoria, monitores LCD, navegadores GPS, televisores, discos duros, video proyectores (se excluyen las lámparas) y equipos de redes inalámbricas Wifi.

Para beneficiarse de esta garantía deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente en la sección de contacto.
Tenga en cuenta que correrán a su cargo los gastos de envío de su producto defectuoso a nuestra central de devoluciones.
TAUstore le devolverá su producto reparado en su domicilio sin cargo alguno (salvo lo indicado para los gastos de envío).

1.4 Generalidades de las Garantías comerciales de los fabricantes y las de TAUstore:

1.4.1 Las garantías no se aplican para los supuestos siguientes:

• El deterioro creado por las adaptaciones o ajustes (a parte de los ajustes habituales de funcionamiento) o modificaciones realizados sobre un producto sin acuerdo escrito con el fabricante.
• Los gastos relativos al mantenimiento periódico, la reparación o el cambio de piezas por desgaste normal. La sustitución de los consumibles por su desgaste normal (baterías, bombillas, fusibles, deterioro de los cabezales de grabación o de lectura...).
• El deterioro creado por una mala utilización, incluyendo:
o una utilización inapropiada del producto o el hecho de no respetar las instrucciones del fabricante en lo que respecta a la utilización y el mantenimiento del producto
o la instalación inapropiada o incorrecta de los programas
• Los daños generados por personas no acreditadas o por los mismos usuarios
• Los daños causados por accidentes, rayos, inundaciones, incendios, mala aeración o cualquier otra causa que no sea responsabilidad del fabricante
• Los daños causados por un fallo del sistema en el que el producto puede estar incorporado
• Si el modelo, sello de garantía  o el número de serie que figura en el producto han sido modificados
• Las averías de los accesorios (cables de alimentación...).
• El uso del producto fuera del marco familiar y privado como por ejemplo el uso profesional e intensivo
• Aquéllos productos ya reparados de posibles defectos por parte de servicios técnicos no reconocidos por TAUstore o el propio fabricante.

1.4.2 TAUstore siempre llevará sus productos a reparar a un taller autorizado por el fabricante. En cualquier caso, TAUstore no aceptará responsabilidad alguna si dicho taller rechaza motivadamente aplicar tal garantía por las razones expuestas en el punto anterior.

1.4.3 En el caso de que el producto sea considerado irreparable, no pueda ser reparado o el costo de la reparación sea desproporcionado respecto a su valor, se lo sustituiremos por otro exactamente igual. De no ser posible esto último le ofreceremos un producto de características idénticas o superiores. No obstante, en aras de su mayor beneficio, le ofreceremos la posibilidad de que Usted pueda escoger su producto sustitutivo u otro diferente de su elección. Para ello le añadiremos un saldo en su cuenta” (Vale de compra en TAUstore.com) por el valor como nuevo de su producto averiado. Entendemos que con este importe podrá adquirir un producto mejor que el que tenía teniendo en cuenta la evolución en el tiempo de los productos tecnológicos y su reducción de precios. Dicho saldo no tendrá caducidad y podrá utilizarla parcialmente y por lo tanto en varias compras posteriores.

La sustitución de su producto por este método (VALE DE PAGO) dará por concluido su contrato de compraventa y extensiones de garantía si las hubiera, ya que al adquirir su nuevo producto con su saldo de la hucha, éste se beneficiará de un nuevo contrato al tratarse de una nueva compra.